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Principais dúvidas sobre o processo
Sobre cancelamento de contratos
Publicado em: 07/01/2022
13. Meu teclado fica bipando, o que fazer?
Se o teclado esta bipando, significa que há mensagens que ainda não foram lidas.
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Publicado em: 06/01/2022
14. Cancelei meu contrato, mas o meu veículo ainda está aparecendo no grid de monitoramento, porque?
continue lendoO veículo só sairá do seu grid de monitoramento, quando o equipamento for retirado pelo nosso técnico, portanto agende o quanto antes a ordem de Serviço de Retirada, aqui mesm...
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Publicado em: 05/01/2022
15. Como faço para saber se tenho veículos da minha frota, em que o equipamento possa ter parado de atualizar?
continue lendoAlém do acompanhamento feito no seu grid, você também poderá confirmar esta informação em nosso Portal de Serviços, basta acessar e ir em “Serviços” “Informar falha n...
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Publicado em: 04/01/2022
16. Estou com a suspensão da visualização, minha Gerenciadora de Risco poderá monitorar e atuar no meu veículo?
continue lendoInfelizmente não, a visualização por parte da GR só voltará a acontecer quando a visualização for liberada, após 24 horas úteis do pagamento realizado.
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Publicado em: 03/01/2022
17. Meu teclado está piscando com uma mensagem “Em alarme”, o que isto significa?
continue lendoSignifica que alguma regra de segurança da configuração embarcada pela Gerenciadora de Riscos foi violada e, portanto, você deverá manter contato com a mesma para identificar...
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Publicado em: 02/01/2022
18. Fui reprovado no checklist de funcionamento realizado pela Gerenciadora de Riscos, a Sascar considerará este mesmo para abrir a Ordem de Serviço de Assistência?
continue lendoNão, sempre que houver necessidade de Ordem de Serviço de Assistência, a Sascar realizará novas análises e testes, portanto recomendamos que quando mantiver contato conosco so...
